Para verificar o status do seu pedido na WHDECKS, siga os passos abaixo:

1. Faça login na sua conta no nosso site. Se você ainda não tiver uma conta, certifique-se de ter usado a mesma conta de e-mail ao fazer o pedido.

2. Após fazer login, vá para a seção Minha Conta.

3. Dentro da sua conta, procure a opção "Pedidos". Clique nessa opção para visualizar a lista de todos os pedidos que você fez.

4. Localize o pedido específico que você deseja verificar e clique nele para obter detalhes adicionais, como o status atual do pedido, informações de rastreamento (se aplicável) e estimativas de entrega.

Se você tiver algum problema ao encontrar ou acessar seus pedidos, ou se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência tranquila ao acompanhar o seu pedido.

Para iniciar o processo de devolução ou troca de um item na WHDECKS, siga as etapas abaixo:

1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para informar sua intenção de devolver ou trocar um produto. Você pode fazer isso por telefone, e-mail ou através do formulário de contato em nosso site.

2. Forneça ao representante do atendimento ao cliente o número do pedido relacionado ao item que você deseja devolver ou trocar. Isso ajudará a agilizar o processo e garantir que possamos localizar seu pedido com facilidade.

3. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá orientá-lo sobre os próximos passos do processo de devolução ou troca. Eles fornecerão instruções detalhadas sobre como proceder.

4. Certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente. Isso geralmente incluirá a necessidade de manter o produto em sua embalagem original e garantir que ele esteja lacrado, caso aplicável.

5. Prepare o item para devolução ou troca de acordo com as orientações fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente. Isso pode incluir embalar o produto com segurança para evitar danos durante o transporte.

6. Envie o item de volta para o endereço fornecido pela nossa equipe de atendimento ao cliente. É importante observar que os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução esteja relacionado a um defeito de fabricação ou a um erro da nossa parte.

7. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos seu estado, procederemos de acordo com a nossa política de devolução. Isso pode incluir um reembolso total ou parcial, uma troca pelo mesmo item ou um item alternativo, dependendo da sua preferência e da disponibilidade do produto.

Lembramos que é fundamental manter o produto em condições adequadas e seguir as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente para garantir uma devolução ou troca bem-sucedida. Se você tiver alguma dúvida durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a tornar o processo o mais simples e conveniente possível para você.

Sim, pretendemos repor os itens que estão esgotados. No entanto, é importante observar que, em alguns casos, quando decidimos não mais repor o estoque de um item, ele deixará de estar disponível no site. Estamos constantemente avaliando e atualizando nosso catálogo de produtos para oferecer a melhor seleção aos nossos clientes. Portanto, se você está interessado em um item específico e ele estiver esgotado, recomendamos que continue verificando nosso site regularmente ou entre em contato conosco para obter atualizações sobre a disponibilidade. Estamos comprometidos em atender às necessidades dos nossos clientes da melhor maneira possível.